Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – espaciodigital.mx

Última actualización: 05 de diciembre de 2025

1) Identidad y domicilio del responsable

Sienity Solutions S.A. de C.V. (en adelante, “Sienity”), marca comercial: espaciodigital.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

RFC: SSO160612IU9
Domicilio: Ahuehuetes Mz 88 Lt 12, Ampliación San Marcos, Tultitlán, Estado de México, C.P. 54959, México.

Lo anterior se emite en cumplimiento de la obligación de informar las características principales del tratamiento mediante este Aviso.

2) Datos personales que recabamos (y cómo los obtenemos)

Podemos recabar sus datos personales por los siguientes medios:

• Sitio web espaciodigital.mx (formularios, registro, checkout),
• WhatsApp (chat enlazado desde el sitio),
• Marketplaces/plataformas (p. ej., Mercado Libre, Coppel, Liverpool u otras),
• Medios tradicionales (atención por ejecutivo: llamadas, correo, mensajería).

Categorías de datos personales (enunciativos, no limitativos):

1. Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
2. Envío/entrega: domicilio de entrega, referencias de ubicación, persona autorizada para recibir, indicaciones de entrega.
3. Compra y atención: productos de interés, historial de compras, folios, comunicaciones con soporte/ventas, garantías, devoluciones, incidencias.
4. Facturación (si aplica): RFC, razón social, domicilio fiscal, correo de facturación y datos necesarios para emitir CFDI.
5. Datos financieros o patrimoniales (cuando aplique): información relacionada con el pago (por ejemplo: confirmación de pago por transferencia, identificadores/folios de transacción de Mercado Pago/PayPal, comprobantes). No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjeta; los pagos con tarjeta (si el usuario los elige dentro de PayPal/Mercado Pago) son procesados por dichos proveedores.

Datos personales sensibles: espaciodigital.mx no solicita datos personales sensibles como regla general. Si excepcionalmente el titular los proporcionara por iniciativa propia, se tratarán conforme a la ley aplicable.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar su compra, pago y entrega de productos.
• Gestionar envíos, incluyendo Envíos Ultra en CDMX (mensajería interna) o paqueterías/servicios logísticos según cobertura.
• Atención al cliente, seguimiento de pedidos, soporte, garantías, devoluciones y aclaraciones.
• Emisión de facturación (CFDI) cuando lo solicite.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Envío de promociones, campañas, newsletters y comunicaciones comerciales.
• Analítica y medición para mejorar experiencia, navegación, conversión y publicidad (p. ej., Google Analytics y Meta/Facebook Pixel).

Oposición a finalidades secundarias: Puede negarse o revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento (ver secciones 5 y 6). La negativa no afectará las finalidades primarias.

4) Consentimiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento, salvo excepciones legales.

• El consentimiento puede ser tácito cuando, puesto a disposición este Aviso, usted no manifiesta oposición.
• Para datos financieros o patrimoniales, la ley exige consentimiento expreso, salvo excepciones aplicables.
• Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los mecanismos descritos en este Aviso.

5) Opciones y medios para limitar el uso o divulgación

Usted puede limitar el uso/divulgación de sus datos, especialmente para fines promocionales, por cualquiera de estos medios:

• Enviando un correo a privacidad@sienity.com con el asunto: “Limitar uso de datos”.
• Solicitándolo por WhatsApp/teléfono al área de privacidad (ver sección 7), indicando su correo y número telefónico a excluir.

Sienity podrá integrar una lista de exclusión interna para evitar comunicaciones comerciales cuando así se solicite. (Este apartado atiende la obligación de ofrecer medios para limitar uso/divulgación).

6) Transferencias de datos personales (nacionales e internacionales)

Sienity podrá realizar transferencias de datos personales a terceros distintos de nuestros encargados, nacionales o extranjeros, para finalidades relacionadas con el servicio, debiendo comunicarles este Aviso y respetar las finalidades autorizadas.

Transferencias típicas en la operación de espaciodigital.mx:

• Paqueterías y operadores logísticos (p. ej., FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress) y/o servicios logísticos de marketplaces (Mercado Envíos: estándar/flex/full; y servicios equivalentes en otras plataformas), para recolecta, envío, rastreo y entrega.
• Procesadores de pago: Mercado Pago y PayPal, para procesar pagos, prevención de fraude, conciliación y comprobación de transacciones.
• Marketplaces donde se realiza la venta: para gestión de pedido, mensajería, soporte y logística dentro de la plataforma. (Cada plataforma puede tener su propio aviso como responsable independiente.)
• Analítica/publicidad: proveedores de medición como Google Analytics y Meta/Facebook Pixel (lo cual puede implicar transferencias internacionales por la infraestructura de dichos proveedores).
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Cláusula de consentimiento de transferencias:
Salvo los casos en que la ley permita realizar transferencias sin consentimiento (por ejemplo, cuando sea necesaria para cumplimiento/mantenimiento de la relación jurídica, o por virtud de un contrato en interés del titular), usted consiente las transferencias descritas al proporcionar sus datos y continuar con la compra/uso del sitio.
Si desea negar su consentimiento para aquellas transferencias que lo requieran, puede solicitarlo vía privacidad@sienity.com; sin embargo, algunas transferencias son indispensables para entregarle el producto, procesar el pago y atender garantías, por lo que su negativa podría impedir la prestación del servicio.

7) Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) mediante solicitud enviada a:

• Correo: privacidad@sienity.com
• Teléfono/WhatsApp de privacidad: +52 55 4077 5716
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h (hora CDMX)

Su solicitud deberá incluir: nombre y medio para notificaciones, documentos para acreditar identidad (o representación), descripción clara de los datos y del derecho a ejercer, y cualquier elemento que facilite localizar los datos.

Plazos de respuesta: Sienity comunicará la determinación en máximo 20 días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8) Uso de tecnologías de rastreo (cookies, píxeles y similares)

En nuestro sitio podemos utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar preferencias, medir audiencias y evaluar campañas/publicidad, incluyendo Google Analytics y Meta/Facebook Pixel. Estas tecnologías pueden recabar datos como identificadores, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, dirección IP aproximada, eventos de conversión y datos estadísticos.

Usted puede deshabilitar o administrar cookies desde la configuración de su navegador y/o mediante herramientas de consentimiento de cookies cuando estén disponibles. (Este apartado se incluye por el uso de mecanismos automáticos en medios electrónicos).

9) Medidas de seguridad y confidencialidad

Sienity mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se informará de forma inmediata para que puedan tomar medidas de protección.

10) Oficial/área de privacidad

El Oficial de Privacidad es el responsable designado para la atención de solicitudes y dudas relacionadas con datos personales. (Contacto en la sección 7).

11) Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales o internos. Cualquier modificación se publicará en espaciodigital.mx en la sección “Aviso de Privacidad” y/o se notificará por los medios de contacto disponibles cuando corresponda. (Este punto forma parte del contenido mínimo del aviso).